Algemene voorwaarden
01. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zinthar Labs: de onderneming Zinthar Labs, gevestigd te Rijsenhout en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67805531.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met Zinthar Labs.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zinthar Labs en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten.
Maatwerk: een product of dienst die volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, ontworpen, aangepast of gepersonaliseerd.
Ontwerp: ieder door Zinthar Labs gemaakt of aangepast CAD-model, 3D-model, digitaal bestand, technisch ontwerp of andere digitale creatie.
Aangeleverd bestand: ieder door de klant aangeleverd digitaal bestand, waaronder STL-, STEP-, OBJ-, CAD- en afbeeldingsbestanden.
02. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, bestellingen en overeenkomsten van Zinthar Labs.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met zowel consumenten als zakelijke klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk met Zinthar Labs zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
03. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Zinthar Labs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum waarop deze is uitgebracht, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod of offerte accepteert en Zinthar Labs de opdracht heeft aanvaard.
Kennelijke fouten, vergissingen en typefouten in aanbiedingen, offertes, prijzen en andere communicatie binden Zinthar Labs niet.
Wanneer na het uitbrengen van een offerte blijkt dat de door de klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, kan Zinthar Labs de prijs, planning of uitvoering van de opdracht aanpassen.
04. Prijzen en betaling
De overeengekomen prijs en betalingsvoorwaarden worden per opdracht, bestelling of offerte vastgesteld.
Betaling kan, afhankelijk van hetgeen is afgesproken, geheel of gedeeltelijk vooraf, tijdens de uitvoering of na levering plaatsvinden.
De klant dient te betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt voor zover deze van toepassing zijn.
Wanneer aanvullende werkzaamheden nodig zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kan Zinthar Labs hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen. Indien redelijkerwijs mogelijk wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uit de context duidelijk blijkt dat het om een zakelijke prijsopgave gaat waarbij wettelijk een andere presentatie is toegestaan.
05. Uitvoering van opdrachten
Zinthar Labs voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie, foto's, maten, bestanden en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Zinthar Labs mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door de klant verstrekte informatie.
Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig de benodigde informatie of goedkeuring verstrekt, komt niet voor rekening van Zinthar Labs.
Zinthar Labs mag een opdracht weigeren wanneer uitvoering daarvan redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is.
06. 3D-printservice
Bij een 3D-printopdracht kan de klant een eigen 3D-model aanleveren of gebruikmaken van een door Zinthar Labs gemaakt of aangepast ontwerp.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem aangeleverde afmetingen, specificaties en bestanden.
Zinthar Labs beoordeelt waar redelijkerwijs mogelijk of een bestand technisch printbaar is, maar garandeert niet dat een door de klant aangeleverd ontwerp geschikt is voor het door de klant beoogde gebruik.
Indien aanpassingen noodzakelijk zijn om een bestand printbaar te maken, kan Zinthar Labs hiervoor aanvullende kosten rekenen wanneer deze werkzaamheden niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen.
07. Eigenschappen van 3D-geprinte producten
De klant begrijpt dat 3D-printen een productietechniek is waarbij kleine zichtbare en maatmatige afwijkingen kunnen ontstaan.
Afhankelijk van materiaal, geometrie, printerinstellingen en productiemethode kunnen onder andere voorkomen:
- zichtbare laaglijnen
- kleine oppervlakteonregelmatigheden
- supportmarkeringen
- naden of aansluitpunten
- geringe kleurverschillen
- kleine maatafwijkingen
- kleine verschillen tussen afzonderlijk geproduceerde exemplaren
Dergelijke eigenschappen gelden niet automatisch als gebrek wanneer zij redelijkerwijs inherent zijn aan de gebruikte productietechniek en het product normaal kan worden gebruikt voor het overeengekomen doel.
Wanneer voor een onderdeel specifieke toleranties, materiaaleigenschappen, afmetingen of andere technische eisen gelden, moet de klant deze vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar maken.
Indien specifieke toleranties of technische eigenschappen schriftelijk zijn overeengekomen, zal Zinthar Labs de opdracht overeenkomstig deze afspraken uitvoeren.
08. Functionele en veiligheidskritische onderdelen
Zinthar Labs kan onderdelen produceren die bedoeld zijn voor functionele toepassingen, waaronder toepassingen in voertuigen, vaartuigen, machines, apparaten en constructies.
De klant moet vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar maken wanneer een onderdeel wordt gebruikt in een toepassing waarbij falen kan leiden tot letsel, schade of een veiligheidsrisico.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, voert Zinthar Labs geen formele engineeringvalidatie, certificering, belastingsberekening of veiligheidskeuring uit.
Een 3D-geprint onderdeel mag niet uitsluitend op basis van het feit dat het fysiek past of functioneert als gecertificeerd of voor een veiligheidskritische toepassing geschikt worden beschouwd.
De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen en, waar nodig, testen en laten keuren van de geschiktheid van een onderdeel voor de uiteindelijke toepassing.
Wanneer Zinthar Labs een onderdeel ontwerpt voor een specifiek functioneel doel, worden eventuele technische eisen en verantwoordelijkheden bij voorkeur vooraf schriftelijk vastgelegd.
Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid van Zinthar Labs voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
09. CAD- en 3D-ontwerpwerkzaamheden
Bij een ontwerp-opdracht maakt Zinthar Labs een ontwerp op basis van de door de klant verstrekte wensen, maten, foto's, tekeningen en andere informatie.
Tenzij anders overeengekomen zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen in de overeengekomen ontwerpprijs.
Aanvullende wijzigingen na deze correctierondes kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.
Een correctieronde betreft wijzigingen binnen de oorspronkelijk overeengekomen opdracht. Een wezenlijke verandering van het concept, de afmetingen, functionaliteit of opdracht kan als nieuwe of aanvullende opdracht worden beschouwd.
Wanneer een ontwerp wordt gemaakt met het doel dit vervolgens te printen, ontvangt de klant vóór productie waar passend een digitale preview, render of andere mogelijkheid tot beoordeling.
Na goedkeuring door de klant mag Zinthar Labs uitgaan van de juistheid van de goedgekeurde zichtbare ontwerpkenmerken.
Wijzigingen die de klant na goedkeuring wenst, kunnen leiden tot aanvullende kosten en een aangepaste levertijd.
10. 3D-portretten en gepersonaliseerde ontwerpen
Voor een gepersonaliseerd 3D-portret kan Zinthar Labs gebruikmaken van door de klant aangeleverde foto's.
De kwaliteit van het uiteindelijke ontwerp is mede afhankelijk van de kwaliteit, hoeveelheid en bruikbaarheid van het aangeleverde beeldmateriaal.
De klant ontvangt vóór de definitieve productie een digitale preview of render ter beoordeling.
Tenzij anders overeengekomen zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen.
Na goedkeuring van het ontwerp wordt het product geproduceerd.
Wijzigingen die na deze goedkeuring worden gevraagd, kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Een 3D-portret is een driedimensionale vervaardiging op basis van het overeengekomen ontwerp. Kleine verschillen tussen het digitale voorbeeld en het fysieke product kunnen ontstaan door materiaal, schaal, kleur, licht, printtechniek en nabewerking.
11. Goedkeuring van ontwerpen
Wanneer Zinthar Labs een ontwerp ter goedkeuring aan de klant voorlegt, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van onder andere vorm, tekst, afmetingen en andere duidelijk waarneembare eigenschappen.
Na goedkeuring mag Zinthar Labs overgaan tot productie.
Kosten voor het opnieuw ontwerpen of produceren als gevolg van een fout die duidelijk zichtbaar was in het goedgekeurde ontwerp kunnen voor rekening van de klant komen.
Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.
12. Aangeleverde bestanden en rechten van derden
De klant verklaart dat hij gerechtigd is de aan Zinthar Labs verstrekte bestanden, foto's, afbeeldingen, logo's, teksten, merken en ontwerpen te gebruiken voor de betreffende opdracht.
De klant mag geen materiaal aanleveren waarvan het gebruik of de productie onrechtmatig is of zonder toestemming inbreuk maakt op rechten van derden.
Zinthar Labs is niet verplicht zelfstandig uitgebreid onderzoek te verrichten naar de rechten op ieder door een klant aangeleverd bestand.
Zinthar Labs mag een opdracht weigeren of beëindigen wanneer er redelijke twijfel bestaat over de rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal.
Voor zover wettelijk toegestaan is de klant verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig door de klant aangeleverd materiaal.
Voor consumenten geldt deze bepaling uitsluitend voor zover dit verenigbaar is met dwingend toepasselijk recht.
13. Geweigerde opdrachten
Zinthar Labs behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer deze naar het oordeel van Zinthar Labs:
- in strijd is met de wet
- inbreuk maakt of waarschijnlijk maakt op rechten van derden
- een onaanvaardbaar veiligheidsrisico oplevert
- betrekking heeft op verboden wapens of andere verboden voorwerpen
- discriminerend, bedreigend of haatdragend materiaal betreft
- technisch niet verantwoord of redelijkerwijs niet uitvoerbaar is
Wanneer een opdracht na aanvang moet worden beëindigd vanwege informatie die de klant vooraf had behoren te verstrekken, kunnen reeds gemaakte redelijke kosten voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
14. Intellectuele eigendom
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven de intellectuele eigendomsrechten op door Zinthar Labs gemaakte ontwerpen, CAD-bestanden, 3D-modellen en andere creatieve of technische werken bij Zinthar Labs.
De aankoop van een fysiek product betekent niet automatisch dat intellectuele eigendomsrechten of bronbestanden aan de klant worden overgedragen.
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten moet uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
Wanneer is afgesproken dat de klant een digitaal ontwerpbestand ontvangt, betekent dit op zichzelf niet dat de intellectuele eigendomsrechten daarop worden overgedragen.
Indien gewenst kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over gebruiksrechten, commerciële licenties, exclusiviteit of volledige overdracht van rechten.
15. Portfolio en publicatie
Zinthar Labs kan gemaakte producten en projecten gebruiken om werkzaamheden te presenteren, mits dit rechtmatig gebeurt.
Wanneer daarvoor op grond van privacywetgeving of andere toepasselijke regelgeving toestemming nodig is, zal Zinthar Labs deze toestemming vooraf vragen.
Persoonlijke foto's of herleidbare 3D-portretten worden niet zonder vereiste toestemming voor promotionele doeleinden gepubliceerd.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt tevens de privacyverklaring van Zinthar Labs.
16. Levertijden
Genoemde productie- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.
De levertijd kan onder andere worden beïnvloed door complexiteit, materiaalbeschikbaarheid, technische problemen, wijzigingen door de klant en vertraging bij vervoerders.
Zinthar Labs informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht.
Wettelijke rechten van consumenten bij vertraagde levering blijven van toepassing.
17. Verzending en afhalen
Producten kunnen, afhankelijk van de gemaakte afspraken, worden verzonden of afgehaald.
Verzending kan plaatsvinden binnen Nederland en, indien aangeboden of overeengekomen, naar andere landen binnen de Europese Unie.
Eventuele verzendkosten worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
Afhalen is mogelijk op het door Zinthar Labs opgegeven bedrijfsadres en uitsluitend volgens afspraak.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging bij verzending over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
18. Annulering van opdrachten
Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat Zinthar Labs met de uitvoering is begonnen, kunnen reeds redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
- reeds verrichte ontwerpwerkzaamheden
- specifiek ingekochte materialen
- gebruikte materialen
- reeds uitgevoerde productiewerkzaamheden
- andere aantoonbare kosten die specifiek voor de opdracht zijn gemaakt
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels betreffende herroeping en annulering.
19. Herroepingsrecht en maatwerk
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht wanneer de wet dit bepaalt.
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld gepersonaliseerde 3D-portretten en bepaalde specifiek voor een klant ontworpen of geproduceerde producten vallen.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zal Zinthar Labs dit waar nodig vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument mededelen.
Voor standaardproducten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, blijven de wettelijke regels omtrent herroeping van toepassing.
Deze bepaling beperkt geen rechten die een consument heeft wanneer een geleverd product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.
20. Klachten, schade en gebreken
De klant wordt verzocht een probleem met een geleverd product zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Zinthar Labs te melden via [email protected].
Bij beschadiging tijdens verzending kan Zinthar Labs de klant vragen foto's van het product en de verpakking te verstrekken om de schade te kunnen beoordelen.
Wanneer een product aantoonbaar niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken Zinthar Labs en de klant naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten.
Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke mogelijkheden kan een oplossing bestaan uit herstel, vervanging, opnieuw produceren, prijsvermindering of terugbetaling.
Waar de wet de consument een keuze tussen bepaalde remedies geeft, worden deze wettelijke keuzerechten gerespecteerd.
Eigenschappen die inherent zijn aan de overeengekomen 3D-printtechniek zoals bedoeld in artikel 7 gelden niet zonder meer als gebrek.
21. Garantie en conformiteit
Zinthar Labs staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
Consumenten behouden volledig hun wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie.
Schade of gebreken als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde aanpassing, blootstelling aan omstandigheden waarvoor het materiaal niet geschikt is of gebruik in strijd met verstrekte instructies vallen niet onder verantwoordelijkheid van Zinthar Labs, voor zover wettelijk toegestaan.
22. Aansprakelijkheid
Zinthar Labs is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Zinthar Labs is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, tenzij Zinthar Labs redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze informatie onjuist was.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van een product voor een andere toepassing dan waarvoor het uitdrukkelijk is ontworpen of overeengekomen.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht of het bedrag dat in het betreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, afhankelijk van hetgeen is overeengekomen en juridisch toepasselijk is.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten en bescherming van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
23. Overmacht
Zinthar Labs is niet gehouden tot nakoming zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen: ernstige storingen, langdurige stroom- of netwerkuitval, brand, transportproblemen, overheidsmaatregelen, uitzonderlijke materiaaltekorten en andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een situatie van overmacht langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
Reeds geleverde producten en daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
24. Privacy
Zinthar Labs verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie hierover is opgenomen in de Privacyverklaring van Zinthar Labs, beschikbaar via zinthar.nl.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Zinthar Labs is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Zinthar Labs en de klant eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Wanneer de klant een consument is die in een ander EU-land woont, blijven eventuele dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont van toepassing voor zover deze niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
26. Wijziging van deze voorwaarden
Zinthar Labs mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig op de overeenkomst van toepassing wordt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op zinthar.nl.
27. Contactgegevens
Zinthar Labs Vestigingsplaats: Rijsenhout KvK-nummer: 67805531 E-mail: [email protected] Website: zinthar.nl